随着《新消法》的隆重出台,以“新消法、新权益、新责任”为主题的今年“3.15”也更为引人注目。凭着着新消法的约束,消费者的维权之路也得到完善。众所周知,鞋服业作为日常消费品,每年投诉量成为人们关注的焦点。对于过去消费者的维权之路,漫长而无结果,即使有结果,得到了也是象征性的赔偿,严重伤了消费者的心。如今新消法正式出台生效,鞋服商家到底是喜还是忧?首先随小编探寻当前鞋类电商的生存状况。
渠道途径:自己做还是别人做?我们知道,在电商刚刚起步的时候,国内不少鞋服企业将电商项目外包给第三方团队,好处是见效快,节约时间成本,并且外包团队通常具有丰富的实战经验,无论业务营运还是团队本身都已发展成熟,效率更高,战斗力更强,成功率也更大。但随着电商的成熟,大多数品牌更倾向于组建自己的电商团队,且不断扩大。
自建还是借势其他平台?对于大部分鞋服商家均采用建独立平台,便于管理,能够减少沟通成本,且与企业发展契合度更高,弊端是时间成本大,且吸引流量成本高。不论是从时间还是成本上,传统企业大多“耗不起”。百丽开始发展电商也是自建官方商城,但现已并入电商平台优购网。总之,目前大多数企业还是更倾向于借势第三方平台,更加热衷“淘宝商城+鞋类b2c平台+c店分销”模式。
先淘宝还是先其他?大部分传统品牌发展电商走的是先淘宝后其他的路线,借助淘宝平台流量和人气提升自己后,以有充足的筹码与其他b2c平台谈判。不过也有的品牌是先入其他平台再入淘宝。总之,从长远来看,众多传统品牌还是更倾向于建立电商部门运营b2c平台,其中淘宝是。
新消法出台是喜是忧?新消法的出台到底能否解决网购市场存在的问题,这个或许还需要进一步市场鉴定。目前针对政策中“七天无理由退货”的议论众不绝于耳。不少鞋服商家平台也开始完善售后服务,规范平台商家产品质量、价格等,以确保不要越过红线,伤了品牌,又得罪消费者,得不偿失。到底是喜是忧?我们也无法评判,就像到底是蛋生鸡,还是鸡生蛋一样?答案不一。但值得欣慰的是,新消法的出台,使商家、消费者、生产商逐渐培养起诚信观念,唯有在共同努力下建立和谐的市场环境。
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